DEF è  convinta che offrire un servizio all'altezza delle aspettative della clientela sia l’obiettivo più importante da conseguire, per questo si impegna a garantire giorno dopo giorno la massima qualità dei prodotti e la migliore assistenza possibile. La soddisfazione del cliente diviene sempre più condizione necessaria al mantenimento di un corretto rapporto con il mercato e il punto di partenza di un processo che interessa la progettazione di nuovi prodotti, la dinamica degli investimenti e il clima aziendale. A tale scopo si adopera per essere un’azienda efficiente, affidabile e professionale, al servizio dei committenti.